一年一度的“3·15”消費者權(quán)益日在兩會臨近尾聲時過去。各行各業(yè)都開始了如火如荼的打假行動，各類平臺也紛紛開通消費者投訴通道。為此，小編總結(jié)了三種消費侵權(quán)情形。

　　質(zhì)量問題

　　根據(jù)各類調(diào)研機構(gòu)、相關(guān)單位、媒體等發(fā)布的最新3·15消費維權(quán)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問題仍是消費者遭遇的主要侵權(quán)情形。且先不說其他行業(yè)，照明行業(yè)在過去的一年也發(fā)生了不少大大小小的“質(zhì)量門”事件。

　　就在兩天前，湖南省工商行政管理局官網(wǎng)通報2016年四季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗情況。其中，節(jié)能燈抽檢了50組樣品，不合格22組，主要選自長沙、常德2個地區(qū)的26家經(jīng)銷單位，其中不乏知名品牌。不合格商品存在的主要問題是一般顯色指數(shù)、燈功率、色品容差不符合標準要求等。

　　而在年初，國家質(zhì)檢總局也通報了LED照明產(chǎn)品等的專項抽查結(jié)果。該次共抽查了山西、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、湖北、廣東9個省(市)101家企業(yè)生產(chǎn)的101批次LED照明產(chǎn)品。經(jīng)檢驗，19家企業(yè)生產(chǎn)的19批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為18.8%，抽查批次合格率為81.2%，不合格項目主要包括互換性、電源端子騷擾電壓、諧波電流、機械強度、意外接觸帶電部件的防護、耐熱耐火和耐起痕、輻射電磁騷擾、防觸電保護。從企業(yè)規(guī)?？矗椴榈拇?、中、小型企業(yè)分別占抽查總數(shù)的10.9%、17.8%、71.3%，抽查批次合格率分別為90.9%、83.3%、79.2%。從歷年抽查批次合格率看，2014年至2016年分別為87.1%、71.2%、81.2%。從抽查結(jié)果看，本次抽查有16家不合格企業(yè)分布在廣東和浙江2省，這2個省的不合格企業(yè)數(shù)量占全部不合格企業(yè)總數(shù)的84.2%。

　　除了質(zhì)檢抽查，我國照明行業(yè)還頻頻發(fā)生召回事件。近日，歐盟委員會非食品類快速預警系統(tǒng)(RAPEX)就對中國產(chǎn)的一款LED球泡燈進行了召回，召回原因為產(chǎn)品絕緣性不足，帶電部件和靠近身體之間的爬電距離和間隙太小。實際上，2017年，短短兩個多月的時間里，已知發(fā)生的“召回案”就已經(jīng)多達8起。2016年，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國產(chǎn)LED燈具也曾先后30多次因質(zhì)量問題遭遇緊急召回。

　　無論是從歐美對部分國產(chǎn)LED產(chǎn)品的撤市事件分析，還是從不容樂觀的國檢結(jié)果來看，中國部分LED制造企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴重不重視現(xiàn)象已昭然若揭。因此，不論是國家LED照明標準的完善，還是企業(yè)對自身質(zhì)量體系的建設(shè)都迫在眉睫。要知道，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，將可能給用戶帶來使用上的不方便，甚至有可能帶來人身和財產(chǎn)的損失，而且此種行為會嚴重影響公司品牌和市場形象。在315之際，呼吁任何照明企業(yè)在發(fā)展道路上都應將產(chǎn)品質(zhì)量問題重視起來，保護消費者的合法權(quán)益。

　　食品安全

　　從三聚氰胺事件的重擊、瘦肉精事件的炸雷、上海染色饅頭的喧鬧，到如今的塑化劑事件，一樁樁食品安全事件的發(fā)生讓大家紛紛談食色變，如同驚弓之鳥，遇到食品安全的消息就寧可信其有。我們不禁要問，對食品安全的信任感究竟應該如何從頭塑造?

　　從調(diào)查結(jié)果來看，食品行業(yè)也位于消費侵權(quán)發(fā)生行業(yè)前列。

　　然而，除了上述食品安全事件，還有一類是蔬菜源頭造成的健康隱患。

　　在全球一體化的今天，在南極生活的動物體內(nèi)都能檢測到DDT殘留，我們身邊的食物也很難“獨善其身”。

　　比如，空氣污染會通過土壤污染而影響蔬菜。工業(yè)活動中煤炭、石油等的不完全燃燒會產(chǎn)生多種污染物排入空氣，進而沉積在植物的葉片表面或者沉積在土壤中被植物根系吸收代謝，最后聚積在植物內(nèi)，其中就包括我們吃的蔬菜和糧食。

　　而土壤對蔬菜的影響則更加直接，如果土壤中諸如汞、鎘、鉛等密度在4.0或5.0以上的重金屬過量沉積，導致含量超標，就會造成土壤重金屬污染。這些過量的重金屬會被土壤中的農(nóng)作物吸收，通過食物鏈進入人體，對人類生命安全造成嚴重的威脅。

　　同樣，水源的短缺與水污染的加劇，使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品安全的基礎(chǔ)條件變得極為脆弱。

　　而農(nóng)藥殘留則被視為蔬菜最大的食品安全問題。

　　那么，這類食品安全問題究竟會對人的身體造成何種影響?可以舉個例子，有國內(nèi)外多家醫(yī)療機構(gòu)的研究表明，長期食用農(nóng)藥殘留超標的蔬果是導致不孕的重要原因之一。農(nóng)藥殘留的危害不僅是造成急性中毒，更令人擔憂的是慢性中毒，以及致癌、致畸和致突變。

　　不管是“史上最嚴”《食品安全法》的出臺，還是國務院發(fā)布的《“十三五”國家食品安全規(guī)劃》，都在切實規(guī)范和保護著老百姓最關(guān)心的食品安全權(quán)益。國家質(zhì)檢總局也建立了符合國際慣例、覆蓋“進口前、進口時、進口后”三個環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)管的進出口食品安全監(jiān)管體系，加嚴進出口食品安全監(jiān)管，保證老百姓“舌尖上的安全”。

　　然而，如何安全地種菜、吃上真正健康的蔬菜仍然是人們絞盡腦汁想要解決的難題。而近些年興起的植物工廠為減少農(nóng)作物中的污染物殘留等問題提供了切實的解決方案。

　　下面的數(shù)據(jù)：2016年，中國有超過50萬食品安全事件;政府對肥胖癥發(fā)出警告;國內(nèi)耕地面積及農(nóng)業(yè)產(chǎn)量無法滿足國內(nèi)人口;在2050年世界需要滿足90億爆炸的人口……更突顯了植物工廠的商業(yè)價值。

　　(圖為中實創(chuàng)植物工廠)

　　首先，植物工廠采用水培或霧培，支撐農(nóng)作物生長的是調(diào)制而成的營養(yǎng)液而非土壤，所以完全杜絕了土壤污染對農(nóng)作物的危害，且這些營養(yǎng)液中使用的水都經(jīng)過專業(yè)設(shè)備凈化過，重金屬等不可能出現(xiàn)在植物工廠的產(chǎn)品里，也防止了水污染對農(nóng)作物的影響，因此，植物工廠根本無需使用農(nóng)藥與生長素。而在減輕環(huán)境污染對農(nóng)作物的影響方面，植物工廠將自己打造成一個密閉的空間，因此輕而易舉就可以做到。

　　其次，通過對工廠內(nèi)環(huán)境的高精度控制，植物的生長周期加快。除了收獲快，空間利用率高也是植物工廠的重要特點，如植物工廠內(nèi)常見的三層栽培架，從面積上就相當于同樣大小露天耕地的三倍。

　　再者，它可以不受或很少受自然條件制約，在沿海地區(qū)，鹽堿地、梅雨天、臺風天、高溫天，蔬菜都能正常生長，產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量可控穩(wěn)定。因此，可以說，植物工廠是解決土地高效利用及食品安全問題的必然趨勢和手段。

　　然而這類食品安全問題還未引起人們的足夠重視。只有當民眾正視空氣、土地污染所引發(fā)的食品安全問題，逐漸認識到植物工廠的產(chǎn)品有著無農(nóng)藥、污染物殘留的優(yōu)勢，且營養(yǎng)價值更高，并愿意為之多掏錢時，生產(chǎn)普通蔬菜的植物工廠才能真正市場化——當然，這還需要一段時間。

　　消費陷阱

　　我們每天都被各種各樣的消費行為所包圍，且如今的騙人手段簡直是五花八門，讓你在不知不覺中就已經(jīng)陷入了商家設(shè)定的消費陷阱中。

　　(消費欺詐位列第二)

　　下面的截圖是一網(wǎng)友在中國之光網(wǎng)官方微博里的留言，據(jù)小編了解，該網(wǎng)友老公到古鎮(zhèn)進貨，與某商家簽了合同，打了款挑了貨，回來后才發(fā)現(xiàn)商家寄過來的貨物都不是當時所挑選的品類，而且所標價格也與當時不同。但因為當時仔細看合同內(nèi)容，并沒有實質(zhì)性證據(jù)，只能吃啞巴虧。

　　類似上述事件不勝枚舉，商家大多數(shù)利用了消費者愛占小便宜、僥幸以及愛聽贊揚等心理，設(shè)置陷阱。甚至有人戲稱，這些年，走過最深最長的路，就是商家的套路。

　　下面是常見的欺詐消費者的行為：

　　1、銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好

　　2、以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品

　　3、不以自己真實名稱和標記銷售商品

　　4、騙取消費者預付款

　　5、采取不正當手段使商品分量不足

　　6、采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導

　　7、做虛假的現(xiàn)場演示和說明

　　如今，在我國消費訴訟面臨訴訟難、訴訟貴、訴訟累的現(xiàn)實困境下，一些無良商家甚至會對消費者說出“有本事去法院告我”這樣的話，耍起“法律流氓。如何讓消費者在遭遇不平事時愿訴訟、敢訴訟的氛圍，“從一個發(fā)展到一群”，依然任重而道遠。

　　調(diào)查顯示，已然有36%的人在遭遇侵權(quán)時，沒有進行維權(quán)。

　　消費者維權(quán)四大途徑(以網(wǎng)購為例)

　　1、與經(jīng)營者協(xié)商解決

　　2、投訴、調(diào)節(jié)

　　3、行政申訴

　　4、向法院提起訴訟